返金ポリシー

お客様都合による返品

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後8日以内に、電話またはメールでご連絡いただいた場合に返品を承ります。

お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。送料無料でお届けした商品についても、返品時の送料はお客様にご負担いただきます。返品商品を確認後、商品代金を返金します。原則として、商品の返品を伴わない返金はお受けできません。

次の場合は返品・返金をお受けできません。

• 商品到着後8日を過ぎた商品
• 開封済み、使用済み、または洗濯済みの商品
• 名入れなどの加工を行った商品
• お客様のもとで破損または汚損した商品
• タバコ、香水、ペット、柔軟剤などのにおいが付着した商品
• 衛生上の理由により再販売できない商品

お客様都合による交換

お客様都合による交換は承っていません。サイズやデザインの変更をご希望の場合は、返品条件をご確認のうえ商品を返品し、あらためてご希望の商品をご注文ください。

商品の不具合・誤配送による返品または交換

商品の不具合または誤配送があった場合は、商品到着後8日以内に電話またはメールでご連絡ください。返品送料および交換商品の再送料は当店が負担します。

同一商品の手配ができない場合は、商品代金の全額を返金します。原則として、商品の返品を伴わない返金はお受けできません。

外袋や外箱の穴あき・破れなど、配送中の事故が原因と思われる破損については、状況確認のため配送会社へのご連絡をお願いする場合があります。

注文のキャンセル

発送準備前のご注文については、可能な範囲でキャンセルを承ります。すでに配送会社への引き渡しが完了している場合は、キャンセルできないことがあります。その場合は、商品をお受け取り後、上記の返品手続きを行ってください。